Algemene Voorwaarden Timo AI
Privacyverklaring · Verwerkersovereenkomst
Artikel 1. Definities
- Timo AI: De besloten vennootschap Timo Intelligence B.V. (handelend onder de naam Timo AI), statutair gevestigd te Wijchen, kantoorhoudende te Bijsterhuizen 2513, 6604 LM Wijchen, KvK-nummer 42163308, gebruiker van deze algemene voorwaarden. Contact: info@timointelligence.nl.
- Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Dienst gebruikt of een overeenkomst aangaat met Timo AI. Dat kan een consument zijn of een zakelijke gebruiker (B2B, zorginstelling, overheid, onderwijs).
- Dienst: De SaaS-oplossing die toegang biedt tot AI-functionaliteiten, waaronder chat, beeld- en videogeneratie, notities en transcriptie, via een webinterface.
- Credits: Een vooruitbetaald gebruiksrecht waarmee onderdelen van de Dienst kunnen worden afgenomen. Credits zijn geen geld en niet inwisselbaar voor geld.
Artikel 2. Aard van de Dienst & AI-transparantie
- AI-systeem: Wie Timo AI gebruikt, communiceert met een artificieel-intelligentiesysteem. Timo AI is geen menselijke medewerker.
- Inspanningsverplichting: Timo AI levert een dienst gebaseerd op probabilistische generatieve AI. Timo AI spant zich in voor een zo hoog mogelijke kwaliteit, maar garandeert geen foutloze werking, feitelijke juistheid of specifieke resultaten. Output kan onjuistheden bevatten (“hallucinaties”).
- Geen medisch, juridisch of financieel advies: Timo AI is een administratief hulpmiddel en geen medisch hulpmiddel in de zin van de MDR. Output mag nooit worden gebruikt als vervanging voor professioneel medisch, juridisch of financieel advies.
- Menselijke controle: De Klant is verplicht alle output te verifiëren voordat deze wordt gebruikt of gedeeld. De Klant blijft eindverantwoordelijk.
- AI-gegenereerde media: Beeld en video die Timo AI maakt, kunnen voor echt doorgaan. Timo AI markeert die output als AI-gegenereerd. Verwijder die markering niet als u de output openbaar deelt.
Artikel 3. Gebruik, account en credits
- Persoonlijk gebruik: Inloggegevens zijn persoonlijk. Delen van één account tussen meerdere personen is niet toegestaan, tenzij u gebruikmaakt van de teamfuncties van de Dienst.
- Credits: De Dienst werkt met creditbundels (eenmalige aankoop) en welkomst- of gasttegoed. Credits geven alleen recht op gebruik van de Dienst, niet op eigendom van software.
- Verval: Ongebruikte gekochte credits vervallen 12 maanden na aankoopdatum, of bij beëindiging van het account, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Gastgebruik: Zonder account kunt u beperkte functies gebruiken. Voor gastgebruik gelden deze voorwaarden en de Privacyverklaring ook.
Artikel 4. Gedragsregels en opnamefunctie
- Het is verboden de Dienst te gebruiken voor illegale content, discriminatie, of aanvallen op de Dienst (waaronder prompt injection).
- Opname en transcriptie: Als de Klant de vergader- of opnamefunctie gebruikt, garandeert de Klant voorafgaande toestemming van alle deelnemers. De Klant is verantwoordelijk voor naleving van de AVG en het Wetboek van Strafrecht (onder meer art. 139a Sr). Timo AI faciliteert alleen de techniek.
- Delen: Wie een deellink aanmaakt, is verantwoordelijk voor wat daarmee zichtbaar wordt. Anderen kunnen onrechtmatige content melden via de knop op de deellink of via info@timointelligence.nl.
Artikel 5. Intellectueel eigendom & wat er met uw invoer gebeurt
- Software: Alle rechten op de software en het ontwerp van de Dienst berusten bij Timo Intelligence B.V.
- Output: Voor zover de wet dit toelaat, draagt Timo AI de rechten op de gegenereerde output over aan de Klant. AI-output kan lijken op bestaand werk van derden; de Klant blijft verantwoordelijk voor controle op inbreuk voordat output wordt gepubliceerd.
- Input: De Klant garandeert dat hij gerechtigd is de input (tekst, documenten, audio, beeld) in te voeren en dat dit geen inbreuk maakt op rechten van derden.
- Wat Timo AI zelf doet: Timo AI gebruikt uw prompts en output niet om eigen AI-modellen te trainen, en niet voor advertenties of verkoop van uw inhoud aan derden.
- Wat de enterprise AI-omgeving doet: Antwoorden, beelden en video’s worden gemaakt via Google Cloud Vertex AI. Timo AI gebruikt geen consumenten-AI-sleutel. Uw invoer wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen. U blijft verantwoordelijk voor wat u invoert.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
- Beperking: Voor zover dwingend recht dat toelaat, is de aansprakelijkheid van Timo AI beperkt tot directe schade en gemaximeerd tot het bedrag dat de Klant in de 6 maanden voorafgaand aan het schadevoorval aan Timo AI heeft betaald (excl. btw).
- Uitsluiting: Timo AI is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, dataverlies, of schade door onjuiste AI-output, voor zover dwingend recht dat toelaat. Tegenover consumenten blijven dwingende rechten in stand.
- Vrijwaring: De Klant vrijwaart Timo AI voor aanspraken van derden (inclusief patiënten, cliënten of gesprekspartners) die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst door de Klant, voor zover die aanspraken niet het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Timo AI.
Artikel 7. Privacy & beveiliging
- Verwerker: Verwerkt de Klant persoonsgegevens van derden via de Dienst, dan is Timo AI verwerker in de zin van de AVG. De afspraken staan in de Verwerkersovereenkomst op www.timoai.nl/verwerkersovereenkomst.
- Privacyverklaring: Welke gegevens Timo AI verwerkt en wat Google daarmee mag, staat in de Privacyverklaring.
- Wissen: De Klant kan inhoudelijke data zelf wissen. De Klant is zelf verantwoordelijk voor back-ups van essentiële output.
Artikel 8. Levering, herroepingsrecht en beëindiging
- Digitale dienst: Credits zijn een digitale dienst die na betaling direct worden bijgeschreven en meteen te gebruiken zijn.
- Bedenktijd consumenten: Consumenten hebben bij aankoop op afstand een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Bij digitale content die direct wordt geleverd, kan dat recht alleen vervallen als de consument tijdens het afrekenen uitdrukkelijk (i) akkoord gaat met directe levering en (ii) verklaart afstand te doen van de bedenktijd. Zonder die twee verklaringen ronden wij de betaling niet af.
- Na afstand: Heeft de consument die verklaringen gegeven en zijn de credits bijgeschreven, dan is restitutie van die credits niet verschuldigd, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.
- Zakelijke klanten: Voor B2B geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Restitutie van vooruitbetaalde credits wordt niet verleend, tenzij dwingend recht of een schriftelijke afspraak anders bepaalt.
- Opzegging: De Klant kan het account stopzetten via de instellingen of een verzoek sturen naar info@timointelligence.nl. Ongebruikte credits vervallen bij beëindiging, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 9. Slotbepalingen
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Gelderland, locatie Arnhem, onverminderd het recht van consumenten om te procederen bij de rechter van hun woonplaats.